在市场经济条件下，用户是检验产品质量的唯一标准。我们视用户为衣食父母，奉行用户至上的原则，按照用户对产品需求的不断变化，永远把已经取得的成绩作为新的起点，通过持续改进，不懈追求产品和服务的完美与卓越，共享用户满意带来的欣慰和快乐。

　　用户的含义不仅包括使用产品和接受服务的消费者，还包括在生产流程中下道工序的操作者和业务职能部门所服务的对象。上道工序的操作者要千万次把同一件事做好，实现产品质量零缺陷，为下道工序创造满意；业务职能部门的工作人员要“做正确的事，正确地做事”，为服务对象创造满意。这种内部满意延伸到市场的最终用户，形成循环往复的满意闭环。

　　在内部用户和市场用户的满意中，持续改进我们的工作，超越用户期望，不断把我们的产品和服务做得更优更好。