• 说话时要语音清晰,语速适中,语调自然亲切。
  • 态度诚恳,表达准确,观点鲜明。
  • 聆听时精力集中,认真思考。
  • 适时交谈,确认和领会对方谈话的内容和目的。
  • 不随便打断别人的谈话。